+7 (812) 425-35-67

+7 (499) 322-08-19

Пн-Пт: 9-19:00, Сб-Вс: выходные дни
В вашей корзине
нет товаров

Сервис и гарантии

Всю бытовую технику, приобретенную в нашей компании, Вы можете установить и подключить посредством нашего партнера - сервис-центра АСЦ "ТОЧНО В СРОК" (www.tvs-service.ru, 368-22-05, 8-911-260-67-77).

Специалисты сервис-центра осуществляют установку и подключение соло-приборов: стиральных и сушильных машин, холодильников, электрических водонагревателей, варочных и моечных центров, а так-же встраиваемой техники любых брендов.

Мастера сервисной службы при необходимости производят сантехнические работы, необходимые для правильного подключения техники, осуществляют перенос электрических розеток и выключателей.

Осуществляется установка и подключение измельчителей пищевых отходов, кухонных моек и смесителей, производится проверка установленной и подключенной бытовой техники.

На все работы, произведенные мастерами сервис-центра, устанавливается гарантийный срок 12 месяцев.

Вся техника поставляется с гарантийными талонами и инструкциями на русском языке. На технику устанавливается гарантия, согласно срокам, указанным в гарантийных талонах.

Заявку на подключение техники можно оставить по телефону (812) 425-35-67

Получение товара и возврат.

При получении товара, пожалуйста, внимательно осмотрите внешний вид и комплектацию, после чего Вам необходимо расписаться в акте или накладной о приеме товара. Экспедитор, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету), заполненный гарантийный талон со штампами.

После приема товара и росписи в накладной и гарантийном талоне претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются!

ПОМНИТЕ!

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом или транспортной компанией. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, и т.д. не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Организовать получение Вашего заказа также можно различными способами:

  • курьерская доставка по указанному Вами адресу в удобное для Вас время (подробнее о доставке можно узнать на странице "Оплата и доставка")
  • из офиса или склада продавца

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сообщите об этом по т. (812) 425-35-67. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи. После его передачи, Вы можете вернуть продавцу в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не входит в перечень Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г., No 55 (Закон о защите прав потребителей с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.). Условия необходимые для возврата товара продавцу:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Все вопросы и претензии присылайте на электронную почту: info@bt812.ru

К претензии необходимо приложить:

  • заявление в произвольной форме на имя генерального директора
  • копию гарантийного талона
  • копию кассового чека
  • копию заключения авторизованного сервисного центра (при наличии неисправности в товаре).

Для сокращения сроков рассмотрения заявления необходимо четко изложить требования: замена товара, возврат денежных средств.